Tiếng Anh đóng vai trò quan trọng trong ngành logistics và xuất nhập khẩu – một lĩnh vực có tính quốc tế cao. Tuy không phải vị trí nào cũng yêu cầu trình độ tiếng Anh xuất sắc, nhưng kỹ năng tiếng Anh giao tiếp cơ bản là điều gần như bắt buộc nếu bạn muốn làm việc hiệu quả và chuyên nghiệp.
Vậy cụ thể, những công việc nào cần giỏi tiếng Anh? Những vị trí nào chỉ cần kỹ năng đọc hiểu? Và tại sao ngay cả nhân viên hiện trường hay chứng từ cũng nên học giao tiếp tiếng Anh?
1. Tiếng Anh trong logistics: Lợi thế hay yêu cầu bắt buộc?
Trong ngành logistics, tiếng Anh là ngôn ngữ phổ biến để giao tiếp với khách hàng quốc tế, hãng tàu, hãng hàng không, forwarder và các cơ quan liên quan. Việc sử dụng thành thạo tiếng Anh sẽ giúp bạn:
- Giao tiếp trôi chảy với đối tác nước ngoài
- Đọc hiểu chứng từ, hợp đồng, email thương mại
- Xử lý nhanh các tình huống phát sinh trong quá trình vận chuyển
Dù làm ở vị trí nào, bạn cũng sẽ có lúc phải sử dụng tiếng Anh để đọc một email, trả lời một cuộc gọi hoặc cập nhật thông tin cho khách hàng quốc tế. Vì vậy, kỹ năng giao tiếp cơ bản – như giới thiệu bản thân, mô tả tình huống, hỏi – đáp lịch sự – là nền tảng không thể thiếu trong môi trường logistics chuyên nghiệp.
2. Yêu cầu tiếng Anh theo từng vị trí trong ngành logistics
1. International Sales Executive – Nhân viên Kinh doanh quốc tế
- Yêu cầu: Giao tiếp tiếng Anh lưu loát, kỹ năng đàm phán và viết email chuyên nghiệp.
- Tình huống: Trình bày báo giá, thương lượng điều khoản, họp online với khách hàng nước ngoài.
2. Purchasing Staff – Nhân viên Thu mua quốc tế
- Yêu cầu: Đọc hiểu tốt và giao tiếp cơ bản qua email hoặc điện thoại.
- Tình huống: Đàm phán đơn hàng, giải quyết sự cố với nhà cung cấp quốc tế.
3. Customer Service – Nhân viên Chăm sóc khách hàng
- Yêu cầu: Giỏi tiếng Anh, phản hồi nhanh chóng, rõ ràng và chuyên nghiệp.
- Tình huống: Giải quyết khiếu nại, hỗ trợ khách hàng qua email, cuộc gọi quốc tế.
4. Transport Manager – Quản lý vận tải quốc tế
- Yêu cầu: Tiếng Anh từ trung bình đến tốt, đặc biệt kỹ năng đọc hiểu và liên lạc quốc tế.
- Tình huống: Làm việc với hãng tàu, forwarder, xử lý sự cố vận chuyển.
5. Documentation Staff – Nhân viên Chứng từ
- Yêu cầu: Đọc hiểu tốt chứng từ tiếng Anh, biết giao tiếp cơ bản khi cần làm việc với hải quan hoặc đối tác quốc tế.
- Tình huống: Soạn hóa đơn, vận đơn, hợp đồng – đa số bằng tiếng Anh.
6. Pricing Specialist – Nhân viên Báo giá
- Yêu cầu: Khá đến giỏi tiếng Anh. Quan trọng trong đàm phán giá với đối tác quốc tế.
- Tình huống: So sánh cước vận chuyển, gửi bảng giá, thảo luận điều khoản thanh toán.
7. Operations Staff – Nhân viên hiện trường (OPS)
- Yêu cầu: Giao tiếp cơ bản tiếng Anh, đặc biệt trong tình huống phát sinh tại cảng/kho.
- Tình huống: Làm việc với hải quan nước ngoài, kiểm tra hàng hóa với đại lý quốc tế.
8. International Payment & Trade Finance – Thanh toán quốc tế
- Yêu cầu: Giỏi tiếng Anh, đặc biệt là đọc hiểu hợp đồng và điều khoản L/C.
- Tình huống: Làm việc với ngân hàng, công ty bảo hiểm, xử lý các khoản thanh toán quốc tế.
3. Tổng kết: Làm logistics có cần giỏi tiếng Anh không?
Câu trả lời là có – nhưng mức độ cần thiết sẽ tùy vào từng công việc. Nếu bạn làm ở các vị trí như sales, chăm sóc khách hàng hay thanh toán quốc tế, thì tiếng Anh là kỹ năng gần như bắt buộc. Còn với các công việc hiện trường hoặc xử lý chứng từ, bạn chỉ cần đọc hiểu tốt và biết giao tiếp cơ bản là đã ổn.
Tuy nhiên, ở bất kỳ vị trí nào trong ngành logistics, bạn cũng sẽ phải dùng tiếng Anh – dù ít hay nhiều. Đôi khi chỉ là trả lời email, gọi điện xác nhận với đối tác nước ngoài, hoặc đọc hiểu một mẫu hợp đồng.
Vậy nên nếu bạn đang làm trong ngành này, hoặc có ý định theo đuổi, thì đầu tư học tiếng Anh từ sớm là một quyết định cực kỳ đúng đắn. Không cần giỏi ngay lập tức, chỉ cần bạn học đều và đúng trọng tâm (tập trung vào tiếng Anh chuyên ngành, giao tiếp trong công việc), thì sau một thời gian bạn sẽ thấy hiệu quả rõ rệt – cả về hiệu suất công việc lẫn cơ hội thăng tiến.
